Algemene voorwaarden

Studer is de commerciële naam van Studer Agency Events bvba, met maatschappelijke zetel te Tavernierkaai 1, 2000 Antwerpen, ondernemingsnummer BE 0670.830.521, hierna “Studer”. Studer is erkend als uitzendbureau: Vlaams Gewest VG2216/UPC, Brussels Hoofdstedelijk Gewest 20021-406-20190425, Waals Gewest W.DISP.1485.

Deze algemene voorwaarden regelen elke terbeschikkingstelling van uitzendkrachten en elke werving- en selectieopdracht tussen Studer en de klant (hierna “de gebruiker”). Ze zijn opgesteld conform de wet van 24 juli 1987 betreffende de tijdelijke arbeid, de uitzendarbeid en het ter beschikking stellen van werknemers ten behoeve van gebruikers, de toepasselijke cao's van de Nationale Arbeidsraad en van Paritair Comité 322 (uitzendarbeid), en het Wetboek van Economisch Recht.

1. Toepassingsgebied

1.1. Deze voorwaarden maken integraal deel uit van elke overeenkomst tussen Studer en de gebruiker. Ze hebben voorrang op de eventuele aankoop- of andere voorwaarden van de gebruiker. Afwijkingen gelden enkel wanneer ze schriftelijk zijn overeengekomen.

1.2. Deze voorwaarden — en in het bijzonder artikel 11 (afwerving) — gelden vanaf het ogenblik dat de gebruiker een aanvraag aan Studer toevertrouwt en Studer kandidaten voorstelt, ook als er nadien geen terbeschikkingstelling volgt.

1.3. De kennisname en aanvaarding van deze voorwaarden volgt uit de ondertekening van de raamovereenkomst of de klantenfiche, dan wel uit het plaatsen van een aanvraag.

2. Aanvraag en informatieplicht van de gebruiker

2.1. De gebruiker bezorgt bij de aanvraag en gedurende de hele opdracht onverwijld en bij voorkeur schriftelijk alle informatie die Studer nodig heeft, waaronder:

• de wettelijke reden voor het inzetten van uitzendarbeid (vervanging van een vaste werknemer, tijdelijke vermeerdering van werk, uitzonderlijk werk, instroom) en de aanwezigheid van een vakbondsafvaardiging;
• de loonvoorwaarden van het vast personeel, inclusief premies en voordelen die in de onderneming gebruikelijk zijn, en de toekenningsvoorwaarden ervan;
• de activiteiten, de werkpost en de werkpostfiche, de vereiste beroepskwalificatie, het resultaat van de risico-evaluatie, het medisch toezicht en de persoonlijke beschermingsmiddelen;
• situaties van staking, lock-out of tijdelijke werkloosheid;
• elk arbeidsongeval;
• alle gegevens die nodig zijn voor de Dimona-aangifte, vóór de aanvang van de terbeschikkingstelling;
• laattijdige aanwezigheid of afwezigheid van uitzendkrachten;
• de niet-hernieuwing van een opdracht.

2.2. De gebruiker is als enige aansprakelijk voor de gevolgen van het niet, niet tijdig, onvolledig of foutief doorgeven van deze informatie. Rechtzettingen en kosten die daaruit voortvloeien worden bijkomend gefactureerd. De gebruiker vrijwaart Studer voor vorderingen van derden op die grond.

2.3. Conform cao 38 quater mag Studer kandidaten niet discriminerend behandelen. De gebruiker formuleert in zijn aanvraag dan ook uitsluitend functierelevante criteria.

3. Redenen en termijnen voor uitzendarbeid

3.1. De gebruiker draagt de aansprakelijkheid voor de correcte toepassing van de wettelijke redenen en termijnen voor uitzendarbeid. Hij zorgt in de door de wet bepaalde gevallen voor de nodige toestemmingen en toelatingen van zijn vakbondsafvaardiging en voor de mededelingen aan de bevoegde overheidsinstanties.

3.2. Bij het motief “instroom” zet de gebruiker maximaal drie uitzendkrachten in voor dezelfde vacante werkpost. Bij opeenvolgende dagcontracten garandeert de gebruiker dat de nood aan flexibiliteit eigen aan zijn onderneming dit verantwoordt.

3.3. Wettelijke sancties die bij gebrek aan verantwoording ten laste van Studer worden gelegd, worden aan de gebruiker doorgerekend aan dezelfde facturatievoorwaarden als die welke tijdens de terbeschikkingstelling van kracht waren.

3.4. De gebruiker kan geen beroep doen op Studer bij tijdelijke werkloosheid, staking of lock-out in zijn onderneming, en brengt Studer daarvan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte. De verplichte terugtrekking van de uitzendkrachten in die gevallen geeft geen recht op schadevergoeding.

4. Statuut van de uitzendkracht en gelijke behandeling

4.1. De uitzendkracht is met een arbeidsovereenkomst verbonden aan Studer en blijft te allen tijde werknemer van Studer, maar werkt onder het gezag en toezicht van de gebruiker en volgt tijdens de opdracht uitsluitend diens richtlijnen.

4.2. Conform artikel 10 van de wet van 24 juli 1987 heeft de uitzendkracht recht op hetzelfde brutoloon — inclusief indexaties, conventionele verhogingen, premies, maaltijdcheques en andere looncomponenten — als wanneer hij door de gebruiker in vaste dienst was genomen. De gebruiker deelt die loongegevens mee aan Studer en is als enige aansprakelijk voor de gevolgen van onvolledige of foutieve gegevens.

4.3. De gebruiker behandelt de uitzendkracht op gelijke voet met zijn vast personeel inzake arbeidstijd, arbeidsduurvermindering, compensaties, pauzes, feestdagen, zondagswerk, nachtarbeid en welzijn op het werk, conform artikel 19 van dezelfde wet.

5. Welzijn en veiligheid op het werk

5.1. Conform het koninklijk besluit van 19 februari 1997 vult de gebruiker in de vastgestelde gevallen de werkpostfiche in en bezorgt hij die ingevuld en ondertekend aan Studer vóór de aanvang van de terbeschikkingstelling, na advies van zijn preventiedienst en arbeidsgeneesheer. Studer overloopt de werkpostfiche met de uitzendkracht en laat ze tekenen vóór de start. Is een voorafgaande gezondheidsbeoordeling vereist, dan staat Studer in voor het arbeidsgeneeskundig onderzoek.

5.2. De gebruiker draagt de eindverantwoordelijkheid voor het ter beschikking stellen van werkkleding en persoonlijke beschermingsmiddelen, en voor de reiniging, herstelling en het onderhoud ervan, ook wanneer daarover een afwijkende commerciële afspraak met Studer bestaat.

5.3. De uitzendkracht voert uitsluitend de taken uit die op de werkpostfiche staan of, indien geen werkpostfiche vereist is, die in de bijzondere commerciële voorwaarden zijn beschreven. Tenzij anders overeengekomen verricht de uitzendkracht geen werkzaamheden die onder een bijzondere beschermingsreglementering vallen (ongezond, gevaarlijk of ondergronds werk, werken op hoogte) en wordt hij niet in het buitenland ingezet.

5.4. De gebruiker brieft de uitzendkracht over de risico's van de werkpost en geeft hem dezelfde informatie over arbeidsveiligheid als aan zijn vast personeel. Conform het KB van 25 april 2007 staat de gebruiker in voor het onthaal en de begeleiding van nieuwe uitzendkrachten, en conform de cao van 8 september 1993 voor hun introductie en aanpassing in de onderneming.

5.5. Bij een arbeidsongeval neemt de gebruiker eerst alle dringende maatregelen en verleent hij de eerste hulp; daarna verwittigt hij Studer onmiddellijk en bezorgt hij alle informatie die nodig is voor de ongevalsaangifte. Bij uitstel of verzuim kan de gebruiker rechtstreeks aansprakelijk worden gesteld. Conform artikel 94 van de Welzijnswet onderzoekt de preventieadviseur van de gebruiker elk ernstig ongeval, neemt hij contact op met de preventiedeskundige van Studer, stelt hij het omstandig verslag op en bezorgt hij dat binnen tien dagen aan de Federale Inspectiedienst.

6. Aansprakelijkheid

6.1. Studer is gebonden door een middelenverbintenis en kiest de uitzendkracht als een goed huisvader, op basis van de door de gebruiker meegedeelde kwalificaties. Wordt een beroep gedaan op een onderaannemer, dan screent Studer de betrokken uitzendkrachten finaal, zodat de met de gebruiker afgesproken kwaliteitsnormen gewaarborgd blijven. Voert de gebruiker de selectie zelf uit, dan kan de aansprakelijkheid van Studer niet worden ingeroepen.

6.2. Stelt de gebruiker vast dat de uitzendkracht niet voldoet aan de gevraagde functiekwalificatie, dan meldt hij dat onmiddellijk aan Studer — in elk geval in de loop van de eerste arbeidsdag — beëindigt hij de werkzaamheden van die uitzendkracht en bevestigt hij zijn beslissing schriftelijk.

6.3. De burgerlijke aansprakelijkheid bepaald in artikel 1384, derde lid van het Burgerlijk Wetboek berust bij de gebruiker. De gebruiker is als enige aansprakelijk voor alle schade die de uitzendkracht aan derden berokkent. Het opnemen van een clausule uitzendarbeid in de polis burgerlijke aansprakelijkheid van de gebruiker wordt aanbevolen.

6.4. Studer is niet aansprakelijk voor schade die de uitzendkracht aan de gebruiker berokkent, noch voor beschadiging, verlies, diefstal of verdwijning van materiaal, geld of goederen die aan de uitzendkracht worden toevertrouwd, noch voor leningen of voorschotten die de gebruiker aan de uitzendkracht toestaat.

6.5. Studer is niet aansprakelijk voor de gevolgen van de afwezigheid of laattijdige aanwezigheid van uitzendkrachten.

7. Prestatiestaten

7.1. De gebruiker is verantwoordelijk voor het terugsturen van de ondertekende klantenfiche en voor het invullen, ondertekenen of digitaal registreren van de prestatiestaten. Bij gebreke daarvan kan de gebruiker de niet-ondertekening niet tegen Studer inroepen en factureert Studer de werkelijk gepresteerde uren, met als minimum de contractueel overeengekomen uren.

7.2. Door de prestatiestaat te ondertekenen bevestigt de gebruiker de juistheid van de opgegeven uren en de uitvoering van de werkzaamheden. Die ondertekening gebeurt onverwijld na afloop van de betrokken prestaties. De gebruiker kan de geldigheid van de ondertekening door zijn aangestelden of mandatarissen niet betwisten.

7.3. Bij geautomatiseerde verwerking van de gewerkte uren gaat de gebruiker akkoord met de elektronisch doorgegeven gegevens, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De gebruiker is als enige aansprakelijk voor fouten in die verzending.

7.4. Bij een aansluitende, ononderbroken voortzetting van de terbeschikkingstelling onder dezelfde arbeidsvoorwaarden wordt het lopende contract verlengd met die dag(en), op voorwaarde dat de gebruiker Studer daags voordien vóór 17.00 uur verwittigt.

8. Tarieven

8.1. Het uurtarief wordt berekend op basis van het brutoloon van de uitzendkracht, vermenigvuldigd met de overeengekomen coëfficiënt. De concrete tarieven worden per klant vastgelegd in de tarieffiche bij de raamovereenkomst.

8.2. De coëfficiënt en het tarief worden door Studer aangepast bij een stijging van de directe of indirecte werkgeversbijdragen en van alle andere factoren die de werkelijke loonkost bepalen, en bij een stijging van het basisloon van de uitzendkracht als gevolg van indexeringen of conventionele loonsverhogingen die bij de gebruiker van toepassing zijn. Studer meldt zulke aanpassingen vooraf aan de gebruiker.

8.3. Voor bijzondere prestaties (overuren, ploegenwerk, nachtwerk, werk op zon- en feestdagen) wordt de uitzendkracht vergoed volgens de bij de gebruiker toepasselijke wetgeving en cao's. De loontoeslag wordt aan de gebruiker gefactureerd met dezelfde coëfficiënt als die op het basisloon.

8.4. Naar aanleiding van de Dimona-aangifte wordt, tenzij anders overeengekomen, een forfaitair bedrag per gewerkt uur op de factuur vermeld. Dat bedrag wordt jaarlijks geïndexeerd bij het begin van het kalenderjaar.

9. Facturatie en betaling

9.1. De facturatie gebeurt op basis van de uren op de prestatiestaten of de elektronisch doorgegeven uren, met als minimum de door de gebruiker aangevraagde uren, behalve wanneer er minder werd gepresteerd door uitsluitend toedoen van de uitzendkracht en de gebruiker aan zijn informatieplicht (artikel 2) heeft voldaan. Vrije uren en dagen die de gebruiker aan zijn vast personeel toekent en verloont — extralegale feestdagen, vakantiedagen, brugdagen — en waarop de uitzendkracht eveneens recht heeft, worden als gewerkte uren beschouwd en als dusdanig gefactureerd.

9.2. De facturatie gebeurt inclusief de overige looncomponenten, de schriftelijke prijsafspraken en de toepasselijke btw.

9.3. Klachten over facturen moeten Studer binnen acht kalenderdagen na factuurdatum bereiken per gemotiveerd aangetekend schrijven. Na die termijn is de klacht onontvankelijk.

9.4. Facturen zijn betaalbaar binnen vijftien dagen na factuurdatum, netto en zonder disconto, behoudens andersluidende schriftelijke afspraak. Bij een andere betaalwijze dan cash, overschrijving, domiciliëring of cheque zijn de inningskosten ten laste van de gebruiker.

9.5. Laattijdige betaling geeft van rechtswege en zonder ingebrekestelling recht op nalatigheidsintresten van 10% en op een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het factuurbedrag, met een minimum van 125,00 EUR en een maximum van 2.500,00 EUR, onverminderd het recht van Studer om de gerechtskosten van invordering terug te vorderen. Aanmaningen geven aanleiding tot forfaitaire administratiekosten. De uitzendkracht is niet gemachtigd facturen te innen.

9.6. Elke toegekende betalingsmodaliteit vervalt van rechtswege zodra Studer tot gerechtelijke invordering moet overgaan, en eveneens bij schriftelijke ingebrekestelling, geprotesteerde wissels, ongedekte cheques, dagvaardingen van de RSZ of andere tekenen van dubieuze solvabiliteit. In die gevallen worden alle facturen, ook de niet-vervallen, van rechtswege opeisbaar. Studer behoudt zich het recht voor schuldvergelijking toe te passen, ook bij toepassing van de Wet Continuïteit Ondernemingen.

9.7. Komt de gebruiker zijn wettelijke verplichtingen of deze voorwaarden niet na, of blijft hij in gebreke te betalen, dan heeft Studer het recht de lopende overeenkomsten als ontbonden te beschouwen en zijn uitzendkrachten onmiddellijk terug te trekken, zonder enige schadevergoeding. De daaruit voortvloeiende schade is ten laste van de gebruiker.

9.8. Studer betaalt kosten eigen aan de werkgever pas uit nadat de gebruiker de nodige bewijsstukken heeft bezorgd. Moet er na controle door de fiscus of de RSZ een rechtzetting gebeuren, dan draagt de gebruiker daarvoor de volledige aansprakelijkheid en de kosten.

10. Duur en beëindiging

10.1. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald wordt de raamovereenkomst aangegaan voor onbepaalde duur. Elke partij kan ze per aangetekend schrijven beëindigen met een opzegtermijn van drie maanden, die ingaat op de maandag volgend op de week waarin het aangetekend schrijven werd ontvangen.

10.2. Verbreekt de gebruiker een lopende opdracht eenzijdig en voortijdig, dan is hij op grond van artikel 1226 e.v. van het Burgerlijk Wetboek een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijk aan de som van de facturen die Studer bij volledige uitvoering zou hebben opgemaakt, met een minimum van 125 EUR per kalenderdag. Hetzelfde geldt bij nietigheid van de overeenkomst door niet-naleving van de wettelijke verplichtingen of door foutieve inlichtingen van de gebruiker. Studer behoudt zich het recht voor een hogere vergoeding te eisen als het de omvang van de schade bewijst.

11. Afwerving

11.1. Gaat de gebruiker vóór het einde van een minimumperiode van vier maanden terbeschikkingstelling en zonder tussenkomst van Studer een arbeidsverhouding aan met de uitzendkracht — voor dezelfde of een andere functie — dan betaalt hij Studer een werkingskost gelijk aan 20% van het brutojaarloon van de betrokken uitzendkracht. Dezelfde vergoeding is verschuldigd wanneer de arbeidsverhouding wordt aangegaan nadat de terbeschikkingstelling is beëindigd, voor zover tussen de eerste dag van uitzending en de eerste dag van de arbeidsverhouding nog geen vier maanden zijn verstreken. De gebruiker brengt Studer vooraf schriftelijk op de hoogte van dat voornemen.

11.2. Onder het aangaan van een arbeidsverhouding wordt verstaan: het sluiten van een arbeidsovereenkomst met de uitzendkracht; het laten ter beschikking stellen van de uitzendkracht door een derde, waaronder een ander uitzendkantoor; het sluiten van een aannemingsovereenkomst met de uitzendkracht of met een derde die hem daartoe in dienst nam; of het aangaan van een arbeidsverhouding tussen de uitzendkracht en een derde die met de gebruiker tot dezelfde groep behoort dan wel een moeder-, dochter-, verbonden of geassocieerde vennootschap is.

11.3. Onder uitzendkracht wordt verstaan: zowel de uitzendkracht die met een arbeidsovereenkomst voor uitzendarbeid ter beschikking werd gesteld, als de kandidaat die door Studer aan de gebruiker werd voorgesteld.

11.4. Het brutojaarloon wordt berekend als het laatst geldende bruto-uurloon (of, als de kandidaat nog niet werkte, het bij de gebruiker voor die functie geldende brutoloon met als minimum de loonschalen van zijn paritair comité) × het in de sector van de gebruiker geldende gemiddelde aantal werkuren per week × 4,33 × 13,92.

11.5. Beide partijen onthouden zich ervan elkaars vaste medewerkers die bij de samenwerking betrokken zijn af te werven, tijdens de overeenkomst en tot drie maanden na het einde ervan. Elke inbreuk geeft recht op een forfaitaire schadevergoeding van 10.000 EUR per afwerving, onverminderd het recht om een hogere werkelijke schade te vorderen.

12. Vertrouwelijkheid

12.1. Beide partijen behandelen alle vertrouwelijke gegevens, informatie, methodes, knowhow en documenten waarvan zij bij de uitvoering van de overeenkomst kennis krijgen strikt vertrouwelijk. Zij verspreiden of gebruiken die niet, direct noch indirect, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Deze verplichting blijft gelden zolang de informatie een vertrouwelijk karakter heeft, ook na het einde van de overeenkomst.

12.2. Elke inbreuk geeft aanleiding tot een forfaitaire vergoeding van 1.500 EUR, onverminderd het recht van de benadeelde partij om bijkomende bewezen schade te vorderen.

13. Verwerking van persoonsgegevens

13.1. Bij de terbeschikkingstelling van uitzendkrachten en bij werving- en selectieopdrachten worden persoonsgegevens uitgewisseld van kandidaten, uitzendkrachten en werknemers van de gebruiker.

13.2. In de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 en de wet van 30 juli 2018 is Studer verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van zijn kandidaten en uitzendkrachten. De gebruiker is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die hij op basis van zijn eigen verplichtingen en rechtsgronden verwerkt. Treedt een partij op als verwerker, dan wordt een afzonderlijke verwerkersovereenkomst gesloten.

13.3. Studer geeft geen persoonsgegevens door aan de gebruiker behalve in de door de wet bepaalde gevallen. De gebruiker eist geen gegevens die Studer wettelijk niet mag verstrekken en bezorgt Studer de informatie over de wetgeving die een eventuele overdracht rechtvaardigt. Bij toegestane overdracht neemt de gebruiker de nodige maatregelen om de veiligheid van de gegevens te verzekeren.

13.4. De gebruiker verstrekt enkel persoonsgegevens waarvoor hij gerechtigd is en, waar nodig, de toestemming van de betrokkenen heeft verkregen. Hij vrijwaart Studer tegen elke aanspraak van kandidaten, medewerkers of derden die voortvloeit uit een inbreuk op dit artikel, en vergoedt de daarmee samenhangende kosten.

13.5. Voor het beheer van de commerciële relatie verwerkt Studer de persoonsgegevens van de contactpersonen van de gebruiker met de nodige zorgvuldigheid, zoals beschreven in het privacybeleid op studer.agency/privacy.

14. Wijzigingen, deelbaarheid en toepasselijk recht

14.1. Deze voorwaarden mogen geen doorhalingen bevatten en hebben voorrang op alle andere. Elke wijziging van deze voorwaarden of van de raamovereenkomst gebeurt schriftelijk, in een aanhangsel.

14.2. Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan tast dat de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De ongeldige bepaling wordt als onbestaande beschouwd en de partijen onderhandelen te goeder trouw over een vervangende bepaling met zoveel mogelijk hetzelfde juridische en economische effect.

14.3. Op elke overeenkomst tussen Studer en de gebruiker is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Elk geschil, betwisting of geval van wanbetaling behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar de maatschappelijke zetel van Studer gelegen is.

Deze voorwaarden zijn opvraagbaar bij Studer Agency Events bvba, Tavernierkaai 1, 2000 Antwerpen — info@studer.agency.